Impossibilidade de Cancelar Assinatura Anual Premiere Através dos Canais Oferecidos
Resolvido
Manaus - AM
08/04/2026 às 19:24
ID: 245542439
Fiz uma assinatura anual pelo app Premiere em primeiro de abril de 2026 Desde essa data eu tento cancelar no site do Globo play ou no site globo.com ou no próprio app mas não tenho acesso a nenhum botão ou forma de cancelar. Tentei também na minha conta Globo mas foi em vão . Hoje é meu prazo limite e ainda não consegui.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:43
Olá, Ricardo!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato, estamos sempre a disposição e saiba que foi muito bom poder te ajudar!
Conforme informamos, visando nosso bom relacionamento realizamos a abertura de solicitação e já fizemos o cancelamento da assinatura de modo imediato em 14/04/2026 e o reembolso do valor.
Importante: O prazo de devolução para assinaturas Google pode variar conforme a forma de pagamento cadastrada na loja, cartão de crédito por exemplo em até duas faturas do mesmo cartão, pois é o prazo que a financeira determina e não temos como interferir.
Você ainda pode assistir aos conteúdos do Premiere pela sua assinatura que possui via Claro, vai ter muita disputa na Tabela do Brasileirão pra você acompanhar, seguimos juntos na torcida!
No caso de dúvidas, nossa equipe está à sua disposição todos os dias. Se precisar de suporte, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, pelo número: +55 (11) 4004-8012
Caso prefira, também oferecemos atendimento via chat, disponível todos os dias das 06h00 às 02h30, no site: ajuda.globo.com.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.⚽
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:22
Resolvido mas isso somente aconteceu com ajuda do Reclame aqui, porque se dependesse do App ou site da Globoplay, não teria conseguido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8