Não consigo acessar a programação de jogos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2023 às 16:51
ID: 170494393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha assinatura no Premiere está ativa, mas não consigo selecionar os jogos que quero assistir. Aparece apenas a opção "Premiere 24 horas" com um jogo e não consigo alterar para assistir outros que estão passando ao vivo também. Pelo celular não tem esse problema, mas pelo computador só consigo assistir ao jogo pré determinado pelo Premiere. Não consigo encontrar a solução para esse problema no suporte. Quero poder escolher aos jogos que vou assistir. É um absurdo pagar uma assinatura e não ter essa liberdade.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 13:38
Olá, Izabella!
Saiba que seu contato é muito importante para nossa equipe.
Foi realizada uma atualização em sistema, pedimos que tente novamente o acesso ao Premiere tanto pelo site https://******* ou pelo aplicativo Premiere e Globoplay disponível para Android e iOS.
Ficamos muito felizes em poder ajudá-lo hoje! Antes de encerrar, temos uma novidade que gostaríamos de compartilhar. O Globoplay é finalista no Prêmio Reclame AQUI *******, e sua participação pode ser decisiva para conquistarmos este reconhecimento! Entre 1º de setembro e 31 de outubro, vamos juntos fazer história! Link da votação: https://*******
Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui.
Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando :)
Caso tenha dúvidas, você pode ser atendido em nosso chat online, no site: https://*******, em ver pagamentos, todos os dias, das 09 as 23 horas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Premiere.