Não consigo associar operadora Oi no Premiere usando a TV

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/12/2024 às 12:40

ID: 203345249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou sem conseguir assistir aos jogos do Premiere na minha TV porque o aplicativo do Globoplay gera o QR Code para associar a operadora, porém através do link não aparece a minha operadora Oi, pelo Smartphone até aparece porém indo diretamente no aplicativo do globoplay pela TV acaba não liberando.

E isso também acende um alerta no consumidor quanto as Tvs smart da Samsung e a necessidade de ser desenvolvido um aplicativo exclusivamente ao premiere, ou ainda manter com o Globoplay porem fazendo essas correções da operadora. Fico no aguardo de uma resolução, comprei a TV também com o intuito de assistir os jogos e essa limitação acaba atrapalhando muito, tendo que assistir aos jogos pelo celular

Compartilhe

Resposta da empresa

03/12/2024 às 12:44

Igor, boa tarde!

Agradecemos por nos atender hoje, 03/12/*******, às 12:25, no telefone informado aqui no site

Conforme conversamos, o acesso ao Premiere através da associação com a sua oper Oi é diretamente pelo app do Premiere Play.

Realizamos o reset na sua conta de operadora e retiramos o antigo e-mail que estava cadastrado, para voltar a acessar realize uma nova autenticação seguindo o passo a passo abaixo:

1. Entre com o seu login e senha cadastrados na https://******* (você pode usar seu login para votar no BBB, do Globoplay, do Cartola, etc); Se não tiver um cadastro, basta clicar em cadastre-se e preencher as informações. É simples.
2. Na próxima tela, escolha sua operadora de TV e entre com os dados cadastrados.
3. Pronto, agora você já pode curtir o Canais Globo!

Ah! Não esqueça de avaliar esse atendimento no Reclame Aqui!
Queremos muito saber o que você achou e assim estaremos sempre melhorando.

Em caso de dúvidas, estamos disponíveis através do nosso atendimento via chat, basta acessar o site: https://*******, todos os dias das 09:00 às 23:00.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Premiere