Não consigo cancelar a premiere no Globoplay

Olá, Milton!

Saiba que o seu contato é muito importante para nossa equipe.

Conforme solicitado, fizemos contato com a titular Marina, através do número informado por você, no whatsapp, porém, ao solicitar a confirmação de dados, não tivemos retorno, se ainda precisar de ajuda, peça para ela nos responder por lá.

Informamos ela sobre a situação, a outra forma de cancelar a assinatura, é acessando a loja de aplicativos google play store, utilizando o mesmo cadastro utilizado no momento da compra, vá no MENU, clique em pagamentos e assinaturas, terá a opção para administrar a assinatura.

Caso não encontre a assinatura após clicar em pagamentos e assinaturas, você pode estar autenticado no cadastro google diferente daquele que utilizou na compra, neste caso, se autentique com o cadastro google correto ou faça contato com o suporte goolge, você pode ligar: ********************* ou acessar: https://*******

Este cenário é previsto nos termos, veja:
3.2. Caso Você decida contratar o Serviço através de Lojas de Aplicativos ou de Terceiros Autorizados, Você concorda que a relação de cobrança de Sua Assinatura será entre Você e tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados e confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os respectivos termos, contratos e políticas de tais Lojas de Aplicativos e/ou Terceiros Autorizados.

Caso tenha dúvidas, fique a vontade para retornar o contato aqui no site ou em nosso chat online, no site: https://*******, em ver pagamentos, selecione o Premiere e depois a opção falar com atendente, funciona todos os dias, das 06:00 às 02:30, solicite ao nosso robô falar com atendente.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Premiere.

Minha filha entrou em contato ontem mas vcs não conseguem cancelar. A mensagem de vcs diz que ela não entrou em contato mas depois que sim. Não queremos cancelar pela google, porque é bem complicado. Imagino que cancelar com o próprio PREMIERE tem que ser mais fácil. AGUARDO O CANCELAMENTO IMEDIATO.

Olá, Milton e Marina.

Trazemos boas notícias para você, sua solicitação já foi totalmente atendida, agendamos o cancelamento do Premiere mensal, que foi aplicado no final do ciclo: 20/08/*******.

Você pode realizar uma nova compra a qualquer momento, mas enquanto isso não acontece te convidamos a continuar assistindo nossos conteúdos abertos e que sempre estão em alta, como a série “A Grande Família” para matar a saudade do Lineu e sua amada esposa, Dona Nenê

E antes de nos despedirmos, mais um lembrete carinhoso: adoraríamos ver sua avaliação no Reclame Aqui, saiba que seu feedback é nossa bússola para aprimorarmos tudo que oferecemos e contamos com você para nos dar aquela nota 10 maravilhosa.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Premiere.