O que aconteceu
Nosso pug foi criado desde pequeno com a Ração Golden Light da PremierPet e nunca tivemos problemas. Porém após a "nova geração" estamos tendo sérios problemas!!! Foi comprada no dia 07/10/2026 um pacote do lote 26216 B e desde o primeiro pote de ração, nosso cachorro mantém uma diarréia persistente com urgência de evacuação sem nenhum motivo aparente, sendo a única alteração na rotina dele a mudança da ração com a tal "nova fórmula com antixoxidantes naturais".
Hoje tive que gastar pelo menos R$500,00 em veterinário, exames e tudo mais e aparentemente o único motivo é a tal ração "melhorada". Venho aqui externalizar minha indignação com a alteração na fórmula e com todos os gastos veterinários que estamos tendo devido essa mudança.
Peço que tenham mais atenção na mudança das fórmulas, iremos investigar mais detalhes sobre o lote mencionado e ver se cabe ressarcimento judicial.
Fica a dica a todos: ATENÇÃO A NOVA FÓRMULA DA GOLDEN LIGHT!!!!
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4Interações da reclamação
PremieRpet respondeu
14/10/2026 às 16:33
Olá, Pedro!
Sou a Heloísa do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que o seu contato é importante para nós. Mesmo que nossos alimentos sejam muito apreciados pela maioria dos pets, sabemos que cada um é único e possui suas particularidades. Nesse caso, contamos com o nosso Programa de Experiência, e com os selos de satisfação 110% e 100%, sendo então possível realizar a troca do produto.
Para isso, é necessário que o produto esteja na embalagem original com pelo menos 50% do conteúdo do pacote e dentro do prazo de validade.
Tentamos contato telefônico, mas as ligações só chamaram. Sendo assim, enviamos um e-mail, com as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Caso não esteja na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique a pasta de SPAM.
Aguardamos o seu retorno, abraços!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
www.premierpet.com.br