O que aconteceu
Entro em contato para solicitar a devolução do valor pago pela ração Nattu, adquirida na loja Cobasi.
Após consumir a ração, meu cachorro passou a apresentar episódios de vômito todas as vezes que se alimenta com o produto, o que me causa grande preocupação com sua saúde e bem-estar.
Diante dessa situação, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que não me sinto segura em continuar oferecendo a ração ao meu animal.
Para comprovar o ocorrido, encaminharei em anexo fotos do vômito, da nota fiscal e da embalagem da ração.
Na foto do vômito está nítido que o vômito contém apenas os grãos da ração, não é a primeira vez que ele come a ração e logo em sequência vomita ela.
Aguardo um retorno com as orientações para a realização do reembolso e a resolução do problema.
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4Interações da reclamação
PremieRpet respondeu
14/10/2026 às 13:40
Olá, Carolina!
Sou a Heloísa do time de atendimento PremieRpet responsável pelo seu atendimento.
Saiba que foi um enorme prazer para mim e para a equipe PremieR conhecer você e o Nino.
Sinto muito pelo ocorrido. Conforme conversamos, a rejeição alimentar pode ser um desafio para muitos tutores e pode ocorrer por diversas razões, principalmente relacionado à um novo alimento. As composições variam de acordo com cada sabor, podendo ser retirados ou adicionados nutrientes diferentes.
A solicitação de troca foi atendida com êxito, sendo disponibilizada na loja Cobasi. Segue abaixo o número de protocolo de seu atendimento.
*****.
Eu e a equipe de atendimento PremieRpet estaremos à disposição nos canais oficiais sempre que precisar!
Atenciosamente,
PremieRpet Responde
0800 055 66 66
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