O que aconteceu
Tive minha moto [Editado pelo Reclame Aqui] a mas de 4 meses, acionei a Premium pra dar início na ocorrência e posteriormente enviar toda documentação da minha parte tudo foi feita.
Dia 19/10/2026 data final pra fazer e indenização e nada.
Entrei em contato com a seguradora e eles me informaram pra aguardar, não sei mas o que fazer, 4 meses estou nesse aguardo e nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Premium Clube de Benefícios respondeu
20/10/2026 às 10:09
Prezado Sr. Veridiano,
Bom dia!
Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que após o recebimento, sua manifestação foi devidamente registrada e solucionada!
Salientamos que, conforme contato realizado por meio de ligação telefônica e mensagens via WhatsApp em 20/10/2026, V.Sa. foi informado de que identificamos uma inconsistência bancária, que impediu a efetivação do crédito de pagamento conforme programado.
Entretanto, informamos que a inconsistência foi identificada e solucionada rapidamente logo pela manhã, tendo o pagamento da indenização sido devidamente creditado na conta bancária cadastrada na abertura do Evento.
Adicionalmente, orientamos no Manual do Associado, Capítulo V Alínea 5.8. que "O prazo para ressarcimento integral será de até 90 (noventa) dias, a contar da apresentação de todos os documentos requeridos pela Premium", tendo estes sido recebidos integralmente em 18/08/2026.
Caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do WhatsApp, pelo qual estamos nos comunicando, ou através de nossa central telefônica, no número (31) 4007-2420.
Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Premium me atendeu e resolveu meu problema muito rápido, gostei do atendimento e fique muito feliz, obrigado.