O que aconteceu
Próspera cobra rematrícula após 5 meses, apresenta valores divergentes e exige multa de cancelamento de R$ 468,75 valor que não condiz com oq consta em contrato
Contratei um curso profissionalizante na escola prepara em maio de 2025, com duração prevista de dois anos, e estou enfrentando diversos problemas com as cobranças e com as condições para cancelar o contrato.
O primeiro problema foi a cobrança de rematrícula de R$ 150,00 em outubro de 2025, apenas cinco meses após o início do curso. Não paguei essa taxa porque o próprio professor informou que ela não deveria ser paga. Mesmo assim, o valor ficou em aberto e agora está sendo incluído na cobrança relacionada ao cancelamento.
Também encontrei divergências na documentação: na parte superior do contrato constam 26 parcelas de R$ 199,90, mas na tabela de preços aparecem 28 parcelas. Além disso, há parcelas com valores diferentes, sem uma explicação clara sobre a composição de cada valor.
Outro problema é o material didático. Na tabela de preços aparecem quatro parcelas de R$ 300,00 para materiais, mas recebi apenas um livro, apesar de ter sido informado que seria entregue um livro por módulo. Não recebi esclarecimentos suficientes sobre a cobrança e a entrega dos materiais.
Agora, após o pagamento de 16 parcelas, a escola está exigindo R$ 468,75 para o cancelamento. O contrato prevê multa de 10% sobre o saldo devedor das prestações sem desconto, mas não recebi um demonstrativo claro que explique como chegaram a esse valor e por que incluíram a rematrícula.
Pelos valores das dez parcelas restantes que informei oito de R$ 199,90 e duas de R$ 343,00 , o saldo seria de R$ 2.285,20 e 10% corresponderiam a R$ 228,52. Sei que esse cálculo depende da confirmação da base contratual correta, mas a diferença reforça a necessidade de esclarecimento.
Além disso, fui informado de que, se não pagar os R$ 468,75 até o dia 25, terei de pagar mais uma mensalidade completa para cancelar.