Em réplica

Dificuldade de Contato com Departamento Financeiro para Resolução Urgente de Problemas

PRESTES CONSTRUTORA

cidade: Londrina

O que aconteceu

Estou tentando falar com alguém do depto. Financeiro urgente e não consigo de forma alguma, o atendimento virtual não corresponde, já liguei no telefone que consta no Google e nada, sinceramente uma das piores para comunicação, retorno demorado, sem comentários, preciso de um contato que consiga resolver o problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PRESTES CONSTRUTORA respondeu

    09/06/2026 às 16:56

    Prezado, Marcelo!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

    Tentamos contato telefônico para conversarmos diretamente sobre a situação, porém não obtivemos sucesso.

    Lamentamos a percepção de dificuldade em nosso atendimento e compreendemos a importância de obter um retorno ágil.

    Verificamos que seu contato foi realizado hoje, dia 09/06, durante o horário de intervalo da equipe. Assim que os atendimentos foram retomados, sua solicitação recebeu retorno no mesmo dia e segue em acompanhamento pela área responsável.

    Sua solicitação foi analisada pela equipe responsável, que realizou os esclarecimentos necessários e segue à disposição para continuidade das tratativas pelos canais oficiais.

    Reforçamos que não houve negativa de atendimento e que sua demanda segue acompanhada diretamente por nossa equipe, que permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da tratativa.

    Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe Prestes Construtora

  2. PRESTES CONSTRUTORA respondeu

    30/06/2026 às 10:56

    Prezado Marcelo,

    Agradecemos pelo seu retorno.

    Conforme esclarecido anteriormente, sua solicitação foi recebida, direcionada à área financeira e acompanhada por nossa equipe, que realizou os devidos esclarecimentos.

    Reforçamos que, em nenhum momento, houve negativa de atendimento. Sua demanda recebeu retorno e permaneceu em acompanhamento pelos nossos canais oficiais.

    Lamentamos que sua percepção sobre a experiência não tenha sido positiva e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Prestes Construtora