Atraso na entrega de tênis Nike e falta de comunicação com o cliente
Respondida
Alto Parnaíba - MA
26/03/2026 às 12:32
ID: 244397861
Comprei um tênis Nike no site dia 15/02 e até agora nada. Já passaram 18 dias úteis e o prazo era de 12. Mandei mensagem no WhatsApp umas 4 vezes e ninguém responde. O código de rastreio que recebi por email não funciona nos Correios nem na Jadlog. Precisava desse tênis pra uma viagem que já passou. Tô bem chateada porque o produto parecia ser exatamente o que eu queria, mas esse descaso com cliente não dá. Alguém da empresa pode me dar uma posição? Protocolo #*****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:24
Webert, tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração, principalmente pela falta de retorno e pelo prazo não cumprido conforme esperado.
Verificamos o pedido #***** e consta em nosso sistema que ele já foi devidamente entregue.
De qualquer forma, queremos te ajudar a esclarecer isso da melhor maneira possível. Vamos verificar junto à transportadora os detalhes da entrega, como local e recebedor, para entender exatamente o que pode ter ocorrido.
Pedimos que entre em contato conosco para que possamos te dar todo o suporte necessário e resolver essa situação o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Aline Santos Equipe Prestige Calçados