Atraso na entrega, produto errado com defeito e falta de retorno
Resolvido
Cotia - SP
11/02/2026 às 16:51
ID: 240474663
Compre feita em Dezembro de 2025 , 3 pares de Tenis ..entrega atrasada, em Janeiro responderam que o caminhão com os produtos havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] ( fingi que acreditei) e que iriam fazer a entrega , 23 de Janeiro de 2026 foi entregue um par diferente do que havia comprado e entregue com varios defeitos ,inclusive a sola totalmente solta , fiz outra reclamação e disseram que os outros dois pares estavam na transportadora , passaram um numero de rastreio que em 4 de Fevereiro de 2026 constou como " entrega cancelada " ,,e agora não respondem mais e-mail ...nada de produto e nada de devolução do dinheiro ..pura enganação
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:53
Luis Fernando,
Eu entendo a sua insatisfação com toda essa situação e peço desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega e comunicação.
Verificamos aqui internamente e consta que os envios relacionados ao seu pedido já foram entregues. Caso ainda exista alguma dúvida, divergência com os produtos recebidos ou qualquer outro ponto que precise de verificação, nossa equipe permanece totalmente à disposição para analisar e ajudar no que for necessário.
Luis Fernando, agradecemos por ter trazido o seu relato e seguimos disponíveis para qualquer suporte adicional.
Com respeito e atenção,
Laís Santos
Prestige Calçados
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:05
Experiência péssima ! não compro nunca mais !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2