Compra não recebida e falta de resposta da empresa após tentativa de cancelamento

Thiago, tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação realmente não é a experiência que queremos proporcionar.

Já iniciamos a verificação do seu envio junto à transportadora para entender o motivo da falta de atualização no rastreio e identificar exatamente o que ocorreu com o seu pedido.

Fique tranquilo, vamos acompanhar o seu caso de perto e te dar um retorno completo diretamente no e-mail cadastrado no momento da compra, com a solução adequada para o seu caso.

Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Aline Santos Equipe Prestige Calçados

Percebemos realmente um descaso da empresa com o cliente. Já é de conhecimento que a mercadoria não foi entregue e o prazo está extrapolado e a resposta é que vão entrar em contato com a transportadora??
Vocês já deveriam ter feito isso e já deveriam ter resolvido o problema. Solicito o cancelamento dessa compra e reembolso conforme foi feito o pagamento, via PIX.