Péssimo painel Touch
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
13/05/2026 às 10:10
ID: 248508597
Não recomendo, simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] que já tivemos. Estamos com o apartamento todo novo. O produto é novo e já estragou o painel 3x em menos de um ano. Um painel horrível, o touch é péssimo de manusear.
Simplesmente NÃO RESPONDE AOS COMANDOS, o próprio técnico não consegue realizar as funções. Já compramos 3 painéis novos custando mais de 1.000,00 reais cada um, e o problema continua. Sendo assim estamos tendo uma
[Editado pelo Reclame Aqui] com o produto mais caro da marca que deveria ser o melhor.
Estamos tentando a possibilidade de troca do painel por um simples com apenas um botão simples de LIGA/DESLIGA mas não temos o suporte esperado!
NÃO RECOMENDO, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:00
Olá, Larissa.
Lamentamos novamente toda a insatisfação e os transtornos que você relatou.
Identificamos que este relato está relacionado à mesma situação já registrada em sua outra manifestação anterior aqui na plataforma. Dessa forma, já estamos acompanhando o caso de forma unificada para garantir um atendimento mais ágil e organizado.
Reforçamos que nossa equipe de atendimento permanece em contato com você para dar continuidade à análise e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos por compartilhar os detalhes e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pretty jet
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 17:01
Estou no aguardo do contato de vocês para solucionar esse problema.