Produto de péssima qualidade e sem suporte técnico, gerando prejuízos e insatisfação.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
18/06/2026 às 10:57
ID: 251734709
[Editado pelo Reclame Aqui] O painel é horrível e não estamos tendo suporte adequado. Já tem um ano que está instalado e não conseguimos usar por mal funcionamento, já gastamos mais de 5 mil reais com trocas e manutenção e sem sucesso. Uma empresa técnica autorizada da pretty tem ótimos profissionais, educados e competentes, porém o produto não presta e só está nos trazendo dor de cabeça. Abaixo estou anexando foto do painel que não responde aos comandos, mesmo após trocas incansáveis e manutenções constantes. JAMAIS RECOMENDAREI qualquer pessoa comprar esse produto.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:59
Olá, Larissa.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você tem enfrentado e entendemos toda a sua insatisfação diante dos transtornos relatados. Sabemos o quanto é frustrante investir tempo e recursos em um equipamento e não obter o desempenho esperado.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pelas informações apresentadas. Levamos esse tipo de situação muito a sério e queremos trabalhar para compreender detalhadamente o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o histórico das intervenções realizadas e dar continuidade ao suporte necessário até que a situação seja devidamente tratada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Pretty jet