O que aconteceu
Solicitei cancelamento do plano dos meus dependentes, visto que percebi dissonância entre o que o plano prometia e o que acontecia no atendimento. Fui informada que devia preencher e assinar as fichas solicitando o cancelamento e enviar para um número de WhatsApp específico; fiz exatamente como orientada e até hoje, 2 meses depois, continuo sendo cobrada. Gostaria que resolvessem meu caso e usassem de transparência
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4Interações da reclamação
Prevident Assistencia Odontológica respondeu
19/10/2026 às 11:28
Prezada Sra. Luciana Tavares, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do seu caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e que a exclusão de dependentes do plano foi finalizada, com sucesso, em 16/10/2026, conforme solicitado.
Reforçamos ainda que a senhora já se encontra ciente das respectivas exclusões, conforme informado durante nosso contato.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Prev
www.prevident.com.br