O que aconteceu
Pago o plano ouro do convênio, e todos os profissionais que estão no app da Prev alegam não ter a cobertura do meu tratamento via convênio somente por particular.
Porém na grade constam que cobrem.
Iniciei recentemente um tratamento e após assinar a documentação da prótese informaram que ouve descredenciamento.
Não procede a informação pois os profissionais constam no convênio
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4Interações da reclamação
Prevident Assistencia Odontológica respondeu
19/10/2026 às 11:29
Prezada Sra. Patrícia Roberta, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a necessidade apresentada, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que, com relação a disponibilidade de credenciados, a busca para ser mais assertiva deve ser realizada, considerando a especialidade que necessita no momento da procura, pois a rede credenciada é dividida justamente pelas especialidades, e caso não seja feito o direcionamento correto no momento da procura, pode resultar em credenciados que não são da especialidade desejada. Todavia, seguem atendendo pelo plano, mas em suas respectivas especialidades.
Quanto ao apontamento relacionado a prótese parcial, nossa equipe de credenciamento realizou uma busca direcionada para mapear um prestador devidamente habilitado. Dessa forma, a senhora já se encontra com atendimento agendado para o dia 30/10, para avaliação, junto a um de nossos credenciados.
Os dados de contato e as orientações para o agendamento foram encaminhados diretamente em nosso atendimento.
Lamentamos o transtorno gerado e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Prev
www.Prevident.com.br