Autoclave não esterilizando em clínica veterinária, sem retorno da Prevtech

Question

Boa tarde. a principio, a autoclave que tenho, adquirida pela prevtech, não está esterilizando, oque é claramente um grande problema quando se trata de uma clinica veterinária. Mandei mensagem e liguei duas vezes, sem retorno nenhum desde anteontem, e espero que uma reclamação resolva. Isso é urgente!!!

Accepted Answer

Olá, Doutora Núbia.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a urgência da situação, principalmente por se tratar de um equipamento essencial na rotina de uma clínica veterinária.

Conforme orientado em nosso atendimento, a autoclave já se encontra fora do período de garantia. Ainda assim, buscamos auxiliá-la da melhor forma possível, indicando a assistência técnica autorizada mais próxima da sua região, onde o equipamento poderá ser avaliado tecnicamente para identificação da causa do problema e realização de orçamento para eventual ajuste.

Reforçamos que nosso time permanece à disposição para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Prevtech

Autoclave não esterilizando em clínica veterinária, sem retorno da Prevtech

Resposta da empresa