Grupo Primavia

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Brasília - DF

04/05/2026 às 12:32

ID: 246366243

Comprei um Omoda 5 HEV Luxury, Placa ***** e retirei o carro na unidade SIA/Brasilia no dia 27/3. No dia seguinte (28/3) constatei que o ar condicionado nao gelava. No dia 31/3 deixei meu carro no pos venda do SIA as 8hs. Somente as 14hs me informaram que precisava ir a outro pos venda (do aeroporto) pois somente naquele local tinha a maquina necessária para resolver o problema. Levei o carro no dia 02/4 as 8h30 e as 10h meu carro foi liberado. No dia seguinte o ar parou novamente de gelar. Abri uma reclamação no linkedin do Vice Presidente da Omoda - ***** (no dia 04/4) relatando toda experiencia. Ele respondeu no msm dia informando que havia acionado o time e que me procurariam no dia 06/04 (segunda) para resolverem. Na segunda pela manha eu acionei novamente o pos venda solicitando contato do gerente do pos venda. Obtive o nr e falei diretamente com ele - *****. Pediu desculpas, informou que a montadora/time fabrica ja havia passado o caso a ele. Levei o carro pela 3a vez ao pos venda (dia 7/4) as 8hs. Somente prox 16h identificaram o problema e me informaram que precisariam trocar uma peça (nucleo do evaporador). Ele informou que abririam o pedido de reposiçao naquele mesmo dia e o envio da peça ocorreria em 5 dias uteis + 3 dias uteis para reparo. Com o prazo expirado (desde dia 14/4), acionei novamente o pos venda e a concierge que acompanha meu caso (***** - do time da fabrica) e ninguem, conseguiu informar um prazo para resolverem ou nova previsao real. A Concessionaria informa que solicitou a peça, a montadora fala que nao recebeu o pedido. Fica um jogo de "empurra" e, eu cliente, no meio. Entrarei em ferias nesta segunda (21/4) e, sem ar condicionado, estou impedido de realizar uma viagem de 700km que seria feita com uso do carro NOVO que eu paguei, que seria a comemoraçao de aniversario da minha esposa + ferias. Posso afirmar que tem sido a pior experiencia que vivi com carro novo. Entendo que pode ocorrer falhas em peças, mas nao ter cuidado ao mesmo para acompanhar meu caso ou darem retorno, é inadmissível. Nao recomendo esta marca. Sao excelentes para vender, mas o comprometimento com pos venda é nulo!