Atraso na entrega do veículo e falta de atendimento da concessionária
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
12/08/2026 às 14:43
ID: 256152441
Fiz a compra de um veículo no dia 23 de julho, a vendedora me disse que o carro seria entregue em 15 dias a contar do dia da compra e até hoje nada. A minha revolta não é com a demora e os 19 dias e sim com a falta de empatia, satisfação, e informação. A vendedora viajou, não me informou nada, sobre se alguém daria continuidade no período em que ela estivesse fora.
Durante os 10 primeiros dias, recebi milhares de ligações e mensagens no wpp oferencendo mundos e fundos, seguros, peças, serviços agora que eu entro em contato com a concessionária, quando não me atendem desligam na minha cara!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:31
Prezado Sr. Douglas! Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
De fato, houve demora na entrega do veículo, mas, felizmente, foi resolvido, sendo o veículo entregue a Vossa Senhoria no dia 21.08.2026.
Renovamos nosso pedido de desculpas e reiteramos nosso compromisso de mais atenciosa dedicação aos nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
Central de Atendimento Grupo Primavia (61) 3142-2627
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