Grupo Primavia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2026 às 12:34

ID: 255879061

Comprei um OMODA E5 EV GV (*****) na concessionária OMODA JAECOO da unidade SIA, em Brasília/DF, com pedido assinado em 27/02/2026. No próprio pedido de venda está escrito, de forma expressa, que o WALLBOX (carregador) fazia parte das cortesias da negociação, junto com emplacamento, películas e as duas primeiras revisões. A inclusão do wallbox também foi confirmada por WhatsApp pela gerente antes do fechamento.

Já se passaram MAIS DE CINCO MESES e até hoje NÃO recebi o wallbox nem a instalação. Para um carro 100% elétrico, o carregador é item essencial. Tive tempo mais que suficiente de espera e nenhuma solução me foi apresentada. Tenho toda a documentação: pedido assinado, comprovante de assinatura eletrônica e as conversas.

O wallbox está expressamente escrito *****, o que obriga a concessionária a entregá-lo (art. 30 e art. 48 do Código de Defesa do Consumidor). Solicito a entrega e instalação imediata do wallbox contratado ou, alternativamente, o ressarcimento do valor equivalente ao equipamento. Aguardo posicionamento com prazo definido.

Tentei amigavelmente e esperei pacientemente por mais de 05 meses, porém sem sucesso, também formalizei a reclamação via OMODA BRASIL e a CONCESSIONARIA, sem resposta até o momento.