Bloqueio de veículo

Sr. (Editado pelo Reclame AQUI)! Pedimos desculpa pelo inconveniente. Estaremos em busca de uma rápida solução e responderemos em breve.

Depois que fiz o pagamento, foi feito o desbloqueio; porém, houve uma pane e o carro não pegou. O guincho deles levou o carro hoje pela manhã, apesar de eu o ter solicitado no sábado e a atendente ter me garantido que no sábado mesmo iriam levar. Até agora também a empresa não se manifestou sobre o carro reserva o qual tenho direito. Mandei várias mensagens, liguei, e até agora nada. Também não me dão um posicionamento a respeito do problema do carro. Um desrespeito.

Prezada Senhora Marília! Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

O bloqueio do veículo é feito automaticamente quando o pagamento do valor da locação não é feito. E este fato foi devidamente informado a Vossa Senhoria quando da negociação e está expressamente escrito no contrato.

Reiteramos nosso propósito de mais atenciosa e respeitosa dedicação aos nossos clientes.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos Clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

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