Grupo Primavia

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

27/05/2026 às 13:12

ID: 249833817

No dia 09/05/*******, eu e meu esposo comparecemos à concessionária Primavia, unidade Park Sul, em Brasília/DF, ocasião em que realizamos a negociação presencial para aquisição de um veículo.

Após as tratativas com o vendedor Rangel, foi apresentada proposta de entrada + financiamento e solicitado o pagamento do valor de R$ 1.*******,00, referente à reserva do veículo, valor este que foi devidamente pago no mesmo dia via pix.

Entretanto, na segunda-feira, dia 11/05/*******, fomos informados pelo vendedor de que houve um problema relacionado ao veículo e que a venda não poderia ser concluída, sob a justificativa de que a proposta havia sido realizada de forma equivocada. Na ocasião, ainda nos foi sugerida a tentativa de negociação de outros veículos.

Diante da situação e da ausência de solução satisfatória, no dia 16/05/******* formalizamos nossa desistência da negociação, pelo whatssap do vendedor, e solicitamos o estorno integral do valor pago para reserva.

Contudo, até o presente momento, o valor não foi devolvido. Temos que cumprir com os compromissos financeiros pessoais, sendo inadmissível a retenção indevida do valor pago, especialmente considerando que a não conclusão da venda decorreu de problema informado pela própria concessionária.

Solicitamos a devolução imediata do valor de R$ 1.*******,00, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais providências administrativas e judiciais pertinentes.