Grupo Primavia

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Brasília - DF

20/05/2026 às 11:34

ID: 249177139

No dia 16/05/2026, eu e meu esposo comparecemos à concessionária Primavia Omoda/Jaecoo, em Brasília/DF, para conhecer o veículo Omoda 5 SHS-H Prestige. Após realização de test-drive e negociação presencial com o vendedor, nos foi apresentada proposta específica para aquisição do veículo, consistente em entrada de R$ 50.000,00, 48 parcelas de R$ 1.200,00 e parcela residual de R$ 110.000,00.

A negociação foi levada tão a sério pela própria concessionária que o vendedor nos encaminhou o chassi do veículo negociado (*****), confirmou os brindes prometidos (emplacamento, películas e primeira revisão) e recebeu o pagamento de sinal no valor de R$ 1.000,00 via PIX no mesmo dia.

Além disso, na segunda-feira seguinte, após solicitação do próprio vendedor, encaminhamos toda a documentação necessária para formalização do financiamento. Também chegamos a entrar em contato com nossa corretora de seguros para tratar do endosso da apólice, diante da certeza de que a negociação estava efetivamente concluída.

Entretanto, após toda a criação de expectativa e avanço concreto da contratação, fomos surpreendidos com a informação de que a concessionária teria errado os cálculos da proposta. O próprio vendedor admitiu o erro em mensagens e áudios enviados via WhatsApp.

Posteriormente, foi apresentada nova proposta completamente diferente da inicialmente ofertada, com parcelas superiores a R$ 2.700,00, tornando o negócio inviável e muito mais oneroso.

Entendemos que erros internos da concessionária não podem ser transferidos ao consumidor, especialmente após apresentação de oferta clara, individualização do veículo, pagamento de sinal e envio de documentação.

O Código de Defesa do Consumidor prevê expressamente a vinculação da oferta, e toda a situação gerou enorme frustração, insegurança e prejuízos financeiros.

Nosso interesse sempre foi resolver a situação de forma amigável e concluir a compra nas condições inicialmente ofertadas. Esperamos que a empresa reveja sua postura e cumpra a proposta apresentada.