Grupo Primavia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/05/2026 às 12:16

ID: 250160885

Adquiri um Omoda 5 na concessionária Primavia SIA (Omoda/Jaecoo), em Brasília/DF, em 13/04/*******, com entrega realizada em 22/04/*******. Após mais de um mês com o veículo em minha posse, recebi uma ligação em 29/05/******* de um representante da concessionária, em nome da gerência, informando que um bônus concedido no momento da negociação teria sido aplicado de forma equivocada e que a montadora estaria cobrando esse valor da concessionária.
Na ligação, fui questionado se poderia "contribuir de alguma forma" para cobrir os R$ 9.*******,00 referentes ao bônus ou seja, fui abordado para assumir um prejuízo decorrente de erro interno da própria concessionária.
O contrato já estava assinado, o veículo entregue e a negociação concluída há mais de um mês. Erros operacionais entre concessionária e montadora são de responsabilidade exclusiva deles, e não do consumidor. A abordagem foi constrangedora e totalmente inadequada.
Chama atenção que a própria empresa declara em seu site valores como ética, transparência e respeito ao ser humano. A conduta descrita contraria frontalmente esses princípios.
Solicito que a concessionária confirme formalmente que não há nenhuma cobrança pendente sobre minha compra e que essa situação não trará qualquer consequência para mim enquanto cliente.