Demora na entrega de documentos e suspeita de avarias em veículo adquirido
Respondida
Brasília - DF
24/03/2026 às 09:34
ID: 244142473
Bom dia. Fiz a aquisição de um veículo na primavia de Valparaíso no dia 02.01.26 e o carro so foi entregue no dia 16.01.26, após está data já surgiram alguns por menores, porém com muito suor conseguir resolver em partes e desconfio que me venderam o carro que veio de outro estado batido lá. No entanto, estou desde está data de 16.01.26, lutando com a concercionaria para me passar os documentos do carro, o IPVA pago 2026 e a nota cautelar do mesmo pois a procedência e duvidosa e apresentou avarias. A concercionaria está me enrolando desde então para me passar os documentos. Ha tem outra reclamação, até hoje não marcaram a vistoria e dizem que estão esperando o DUT. Enfim, estou trabalhando como motorista de app e caso a polícia me aborde e os documentos não estejam em dia corro o risco de ter o carro guinchado e ainda receber muitas de 130 por está com documento atrasado e 192, por não estar com documento do veículo em mãos. Estou muitíssimo preocupado e nada se e resolvido. Já tem 10 dias do último contato e sempre a desculpa que estão resolvendo. E ainda me pediram para reconhecer firma visto que anteriormente já havia feito este procedimento. A pergunta é até quando vou ter que esperar ou o pior acontecer?
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:19
Prezado Senhor Bruno! Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Com relação aos inconvenientes no funcionamento do veículo, os mesmos foram praticamente sanados, restando apenas a chegada de uma peça para que possamos finalizar.
Com relação à documentação do veículo, Vossa Senhoria já assinou a nova ATPVe e a transferência já está sendo finalizada.
Renovamos nosso pedido de desculpas e reiteramos nosso compromisso de mais atenciosa dedicação aos nossos clientes.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos Clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
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