Demora no envio da documentação do veículo KIA CARENS

Question

Venho através deste canal, questionar sobre a documentação do veículo placa *****, modelo KIA CARENS adquirido com vcs na data de 24/03/2026, onde já recebi o veículo, já fiz as devidas revisões e o carro está pronto para revenda. No entanto, não recebi até hoje o documento do referido veículo.

Os vendedores ***** e *****, as "responsáveis" pela documentação(*****, *****, *****) e, pasmem, até o Sr gerente *****, lêem as mensagens, mas não me responde, deixando a gente, cliente, de mãos atadas.

Solicito de forma imediata o envio da documentação do veículo, para poder transferir o mesmo para meu nome. Carro sem documento, não me serve.

Accepted Answer

Prezado Sr. Rômulo! Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

A orientação da empresa é para que nossos Colaboradores atendam aos clientes prontamente, prestando todas as informações necessárias.

De fato, houve uma demora no desembaraço da documentação do seu veículo, mas felizmente já foi resolvido.

Nos colocamos a inteira disposição para o que for necessário, renovamos nosso pedido de desculpas e reiteramos nosso compromisso de mais atenciosa dedicação aos nossos clientes.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos Clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor