Descaso no pós-venda da Primavia e 65 dias de espera

Question

A experiência de compra do veículo na Primavia é desgastante e penosa. O que deveria ter sido uma entrega simples transformou-se em uma espera de mais de 65 dias para ter o carro conforme o combinado. Realizei a compra de um veículo, aguardei o período solicitado e, ao retirar o veículo no dia 6 de novembro de 2025, constatei diversas pendências que já deveriam estar resolvidas: faltavam o manual, o pisca-alerta estava quebrado, a placa do carro estava deteriorada e haviam ajustes estéticos pendentes (itens combinados no ato da compra).
Retornei à loja no dia 13 de novembro, com a esperança de que a empresa se comprometeria a realizar os ajustes combinados previamente e aguardei, novamente, o período para manutenção.
No dia 26 de novembro, recebi a informação de que os ajustes no carro haviam sido realizados e fui retirá-lo no mesmo dia. Para minha frustração, além de não ter sido trocada a placa e não haver manual (a justificativa dada foi a burocracia para o novo emplacamento e que o documento estava sendo enviado pela fábrica) e terem me informado via WhatsApp que o pisca-alerta estava consertado, retirei o veículo e o problema persistia, sendo diagnosticado um defeito na flauta que demandaria a substituição da peça que, de acordo com o vendedor, já havia sido a peça foi solicitada ao responsável.
Desde então, mais de 1 mês passou e as respostas da funcionária Keila, responsável pelas peças, e do gerente Eduardo sobre a entrega do manual, a troca da placa e, em especial, a substituição da flauta são mínimas e evasivas.
Ao solicitar atualizações com o vendedor sobre essa situação, há uma dificuldade imensa em obter uma resposta definitiva da gerência, mesmo informando que entrarão em contato. E, ao receber as informações da funcionária, o que me é repassado é que "irão verficar se a peça chegou".
Insisto no reparo do problema (novamente, acordado no momento da venda) porque a substituição em outro lugar quebraria a garantia firmada na compra.
Hoje sinto que o limite do aceitável já foi ultrapassado. É uma luta constante por informações básicas, enquanto o prazo para a nova placa, que deveria ser de 10 dias, também já expirou. Demonstrei toda a paciência possível, mas o descaso com o pós-venda e a falta de transparência tornaram a situação insustentável.
Sigo aguardando uma resposta da empresa e o cumprimento do acordado.