Insatisfação com pós-venda da concessionária Park Sul em Brasília: defeito no veículo e estorno pendente
Não respondida
Barreiras - BA
21/07/2026 às 11:13
ID: 254324627
Título: Insatisfação com o atendimento da concessionária Park Sul Brasília
No dia 03/07/2026, adquiri um veículo na concessionária Park Sul, em Brasília. Infelizmente, poucos dias após a compra, o carro já apresentou um defeito, e desde então venho enfrentando grande dificuldade para obter suporte.
O vendedor Mateus tem procurado me atender e demonstrado boa vontade, porém afirma depender das decisões do gerente Jonathan. O problema é que o gerente simplesmente deixou de responder às minhas mensagens e não me dá qualquer retorno sobre a solução do defeito apresentado pelo veículo.
Além disso, no momento da compra, fiz um PIX no valor de R$ 2.200,00, referente à chave reserva, que foi incluída na negociação porque ela não estava disponível para entrega naquele momento. Entreguei essa chave há aproximadamente 10 dias, mas, até a presente data, o valor não foi estornado, apesar das cobranças realizadas.
Cuidado ao comprar um carro nesta concessionária.
Minha experiência de pós-venda tem sido extremamente decepcionante.
Estou extremamente insatisfeita com o pós-venda da concessionária. Adquiri um veículo novo esperando qualidade no atendimento e respeito ao consumidor, mas estou enfrentando falta de comunicação, demora na resolução do problema do veículo e atraso na devolução de um valor que me é devido.
Espero que a concessionária resolva, com urgência, tanto o defeito apresentado pelo veículo quanto a devolução dos R$ 2.200,00, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir os meus direitos.