Reclamação sobre Veículo Jaecoo 7 Prestige com Múltiplos Defeitos e Promessas Não Cumpridas na OMODA JAECOO Primavia

Question

Comprei um Jaecoo 7 Prestige na concessionária OMODA JAECOO Primavia Aeroporto, Brasília/DF, no final de março de 2026, com retirada no final de abril. Por ter agenda em Brasília, viajei especialmente com minha esposa para realizar o sonho de nosso primeiro carro zero km e retornarmos de Brasília para Salvador, onde também tenho morada com passagem e hospedagem custeadas por mim.
Ao receber o veículo, constatei imediatamente cinco problemas:

1. CARRO ENTREGUE SUJO sem higienização mínima.
2. MAÇANETA RETRÁTIL DO MOTORISTA COM RANGIDO defeito de fabricação ou sujeira interna por falta de higienização.
3. TETO BLACK PIANO NÃO ENTREGUE o vendedor ***** confirmou por WhatsApp que o carro viria com teto black piano avaliado em R$ 3.000,00. O acessório não estava instalado. Ao reclamar, o próprio vendedor admitiu que se tratava apenas de um filme adesivo informação que nunca foi revelada na negociação. Tenho o print da conversa comprovando a promessa.
4. SEM ALINHAMENTO E BALANCEAMENTO comportamento anormal de direção confirmado por profissional durante o trajeto de retorno para a Bahia.
5. TETO SOLAR COM RANGIDO presente durante toda a viagem de retorno.

Na retirada, recusei o carro e pedi que custeassem minha passagem de volta e resolvessem tudo antes de uma nova retirada. A concessionária recusou e prometeu resolver os problemas na Bahia. Aceitei e retornei com o veículo.

Já se passaram 30 dias. Nenhum problema foi resolvido. O gerente ***** e o vendedor ***** não apresentaram nenhuma solução concreta. Pior: a gerência condicionou a resolução dos vícios ao pagamento de diferença de um wallbox (carregador veicular) prática abusiva de venda casada vedada pelo CDC.

Enviei e-mail formal com todos os detalhes em 19/05/2026. Em 20/05 recebi resposta da atendente ***** do SAC, gerou protocolo *****, mas nenhuma solução foi apresentada até hoje.

O QUE QUERO:
1. Instalação do teto black piano conforme prometido pelo vendedor ou ressarcimento de todos os custos envolvidos.
2. Reparo ou substituição da maçaneta do motorista.
3. Realização de alinhamento e balanceamento ou reembolso.
4. Lavagem técnica do veículo.
5. Reparo do teto solar.
6. Resolução de tudo sem condicionar a outros produtos ou serviços.

Registro que, apesar dos problemas, tentei resolver de forma amigável durante todo esse período, inclusive informando ao SAC que meu desejo é a conclusão satisfatória da entrega, sem exposição pública. O descaso da empresa me obrigou a registrar esta reclamação.