Revalida por causa de 23 km.
Respondida
Cidade Ocidental - GO
15/05/2026 às 12:57
ID: 248750055
Fiz uma revisão dos 10.000 na loja do ***** e a ***** me cobrou a revalida por eu ter passado 23 km a mais.
Era até 11.000 km e eu cheguei lá com 11.023.
Fui fazer em outra de 20.000 na estação Fiat do Sia e o ***** , funcionario da empresa, achou um um absurdo o fato de ter me cobrado o valor.
Quero o ressarcimento do valor de R$ 324,00
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:57
Prezada Senhora Angela! Lamentamos os transtornos sofridos.
A garantia ao veículo não é oferecida pela Concessionária, mas sim pela Fabricante. As regras quanto ao prazo e quilometragem para realização das revisões são estabelecidas pela Montadora e devem ser observadas pelos usuários dos veículos.
No caso de Vossa Senhoria foi ultrapassada a quilometragem estabelecida pela Fabricante, nesses casos a Fabricante autoriza a revalidação da garantia mediante o pagamento do valor cobrado por esse serviço.
Portanto, a reclamação contra esta empresa não tem fundamento, devendo ser dirigida à Fabricante do veículo.
Reiteramos nosso compromisso de mais atenciosa dedicação aos nossos clientes.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos Clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
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