Solicitação de estorno de sinal de compra de veículo Omoda 5 não realizado após cancelamento.
Não respondida
Brasília - DF
20/07/2026 às 10:19
ID: 254328179
No dia 11/07/2026 fomos a concessionária OMODA JACOO do Park Sul realizar a compra do Omoda 5, chegando lá fomos antedido pelo vendedor Matheus e o gerente Jonathan, que cobraram um sinal de R$ 5.000,00 como justificativa a reserva do chassi do veículo mesmo sem a liberação do crédito pela financeira.
Como eles falaram que a liberação do crédito seria em minutos, mas passaram dias sem dar algum retorno resolvemos cancelar a compra e solicitamos o estorno do sinal.
Até o presente momento (20/07/2026) ainda não realizaram o estorno o que caracteriza atraso injustificado e retenção indevida de valores que me pertencem.
Ressalto que venho aguardando a regularização da situação de boa-fé, porém a ausência de cumprimento do compromisso assumido demonstra descaso e falta de respeito com o consumidor.
Diante do exposto, solicito que o valor integral de R$ 5.000,00 seja restituído por PIX ou transferência bancária de maneira imediata.
Caso o valor não seja integralmente compensado, informo que adotarei, de forma imediata, todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual ajuizamento da demanda, com pedido de correção monetária, juros e demais reparações aplicáveis.