Veículo entregue com multas e pen..d
Não resolvido
Brasília - DF
12/03/2026 às 22:50
ID: 243142125
Deixo aqui meu relato para que outros consumidores se atentem ao fazer negócio com esta concessionária.
Comprei uma Toro Ranch 2024. Desde o momento em que fiz o pagamento de 50% do veículo, em 24/09/2025, já cobrava que as multas anteriores vinculadas ao carro fossem pagas pela empresa. Foi prometido que, quando eu quitasse os outros 50% e fosse buscar o veículo, todas as multas já estariam resolvidas.
Quitei o restante do valor em 07/10/2025, porém no momento da retirada do carro as multas ainda não estavam pagas.
Também foram prometidos alguns itens: dois pneus e a canaleta cromada da porta do motorista. Os pneus só foram entregues em dezembro e a canaleta até hoje não foi entregue.
Durante esse período, sempre que eu cobrava o vendedor e o gerente sobre a solução das multas e dos itens prometidos, muitas vezes não havia resposta.
Mesmo após notificação extrajudicial solicitando a regularização, o problema não foi resolvido. Já estamos em 12/03/2026 e a situação precisou ser levada à Justiça, onde o processo está em andamento.
Tenho verificado que recentemente existem várias reclamações semelhantes ou parecidas com a minha, o que acredito que deveria ser analisado com mais atenção pela gerência e também pela diretoria da PrimaVia.
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Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:07
Por fim, tive que ajuizar ação, e o juiz deferiu parcialmente, depois de quase um ano pagaram as multas por determinação judicial, mas até agora não me restituíram do valor que eu paguei das multas que eram para eles pagarem. Ou seja, só se resolveu na justiça algo que já se era sabido que era devido eles fazerem. Empresa descompromissada, extremamente desorganizada. Não aconselho ninguém a comprar carro lá nem que esteja mais barato, pq o barato vai sair caro, como aconteceu comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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