Veículo entregue com multas e pen..d

Question

Deixo aqui meu relato para que outros consumidores se atentem ao fazer negócio com esta concessionária.

Comprei uma Toro Ranch 2024. Desde o momento em que fiz o pagamento de 50% do veículo, em 24/09/2025, já cobrava que as multas anteriores vinculadas ao carro fossem pagas pela empresa. Foi prometido que, quando eu quitasse os outros 50% e fosse buscar o veículo, todas as multas já estariam resolvidas.

Quitei o restante do valor em 07/10/2025, porém no momento da retirada do carro as multas ainda não estavam pagas.

Também foram prometidos alguns itens: dois pneus e a canaleta cromada da porta do motorista. Os pneus só foram entregues em dezembro e a canaleta até hoje não foi entregue.

Durante esse período, sempre que eu cobrava o vendedor e o gerente sobre a solução das multas e dos itens prometidos, muitas vezes não havia resposta.

Mesmo após notificação extrajudicial solicitando a regularização, o problema não foi resolvido. Já estamos em 12/03/2026 e a situação precisou ser levada à Justiça, onde o processo está em andamento.

Tenho verificado que recentemente existem várias reclamações semelhantes ou parecidas com a minha, o que acredito que deveria ser analisado com mais atenção pela gerência e também pela diretoria da PrimaVia.