Grupo Primavia

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João Pessoa - PB

10/06/2026 às 17:33

ID: 250772501

Adquiri um veículo Omoda 5 modelo 2026/2027 prestige junto à concessionária Omoda Jaecoo Park Sul, em Brasília/DF, na data de 06/05/2026. No momento da compra, foi informado o prazo de 30 dias para entrega do veículo.

Desde então, venho acompanhando constantemente o andamento do pedido e solicitando atualizações. Em diversos contatos, fui informada de que o veículo ainda não havia entrado em estoque, embora a concessionária tenha reiterado que o prazo final seria cumprido.

Em 22/05/2026, fui informada de que o veículo havia entrado em estoque. Posteriormente, recebi a nota fiscal em 26/05/2026, o que demonstrou o avanço do processo de aquisição. O financiamento também já havia sido aprovado e todas as providências sob minha responsabilidade foram devidamente cumpridas.

Contudo, o prazo de entrega prometido encerrou-se em 05/06/2026 sem que o veículo fosse entregue. Além disso, até o presente momento, não recebi uma previsão concreta de entrega. A única informação repassada foi a de que o veículo estaria em trânsito para Brasília, porém sem qualquer comprovação, rastreamento ou data estimada de chegada.

Minha principal insatisfação não decorre apenas do atraso, mas também da falta de informações objetivas e transparentes sobre a situação do veículo, apesar das diversas solicitações realizadas.

Dessa forma, solicito que a Omoda Jaecoo Park Sul informe formalmente a previsão de entrega do veículo e esclareça quais medidas serão adotadas em razão do descumprimento do prazo inicialmente informado ao consumidor.