Grupo Primavia

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Barreiras - BA

29/01/2025 às 09:23

ID: 208515673

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Bom dia, no dia 16/10/******* fiz a compra do Veiculo Fiat Toro Volcano Diesel *******/******* na Primavia Fiat Seminovos em Barreiras - BA, foi me entregue o laudo de vistoria do veículo onde o mesmo não apresentava problemas, e me foi vendido com a promessa de 1 ano de garantia, no ano da venda em nenhum momento foi colocado que a garantia era por uma empresa terceira.
No dia 28/12/******* eu estava seguindo viagem da cidade em que moro (Luis Eduardo Magalhães - BA) para Barreiras e no meio de uma ultrapassagem o carro acendeu a luz da injeção, uma mensagem de alerta escrita VERIFICAR MOTOR, perdeu totalmente a força e não respondia mais a aceleração colocando em risco a minha vida e do meu esposo, visto que estávamos numa BR com trafego elevado de caminhões em meio a uma ultrapassagem.
Paramos o carro no primeiro posto que encontramos, desligamos e ele permaneceu com as luzes de painel acesas, mas retomou a força normalmente, então, achamos mais seguro voltar para Luis Eduardo Magalhães ao invés de seguir viagem para Barreiras, no retorno nos dirigimos imediatamente a Primavia Fiat de Luis Eduardo Magalhães, onde fomos orientados a retornar no dia 30/12/******* visto que o expediente já estava se encerrando, e no mesmo dia as luzes de alerta apagaram e o veiculo voltou ao normal.
No dia 30/12 levei meu veiculo a Primavia de Luis Eduardo Magalhães novamente, eles não receberam o carro e falaram para eu acionar um seguro que eu nem sabia que tinha, o Autogarante, fiz os procedimentos solicitados e me foi indicado levar o veiculo a Toyo LEM, ao levar o veiculo na oficina indicada, os mesmos alegaram que não tinham material apropriado para verificação do veiculo, me orientando a reabrir o chamado e solicitar para a Autogarante o envio do carro para a própria concessionária.
Como o carro estava normal, eu deixei para fazer o processo outro dia, visto que eu precisava viajar por motivos de saúde, e ficar sem o veiculo me causa muitos prejuízos visto que utilizo o mesmo como ferramenta de trabalho, além de utilizá-lo para as minhas atividades do dia a dia.
No dia 18/01/******* estava transitando de Brasilia - DF para Alexânia - GO, e em meio a uma ultrapassagem novamente, ocorreu o mesmo problema, dessa vez colocando em risco além da minha vida e do meu esposo, também a da minha filha de apenas 5 anos, ao desligar o carro e ligar novamente, o mesmo voltou a funcionar normal, mesmo com a luz acesa.
Abri outro chamado na Autogarante conforme a orientação dada na Toyo LEM, e o mesmo foi recusado, com alegação de que eu havia rodado 7 mil kms com veiculo e solicitando a nota da revisão (que eu nem sabia q tinha que fazer), entrei em contato com o gerente de seminovos na Primavia em Barreiras, ele foi muito solicito em me atender e tentar resolver o problema, como a Autogarante não aceitou o chamado, o mesmo organizou para que eu levasse o veiculo na Primavia em Luis Eduardo Magalhães, na quinta feira dia 23/01/******* entrei em contato com a atendente responsável para agendar o dia que eu levaria meu veiculo para um diagnostico do problema que agendou para o dia 27/01/******* as 8:30h, no horário combinado eu estava na Primavia, e deixei o carro lá, na segunda feira, em contato com o gerente e com a atendente, descobri que não mexeram no veiculo, visto que a Primavia Lem , estava aguardando aprovação do orçamento para avaliação da Primavia Barreiras, enquanto o gerente dizia que já havia aprovado, a atendente dizia que estava aguardando. Ontem de manhã, eles entraram num consenso e segundo eles começaram o diagnostico do veiculo.
Hoje é quarta feira, e meus prejuízos estão sendo inúmeros, visto que o carro segue na Primavia sem diagnostico, não me dão uma noção de prazo para me entregar o carro, a cidade não consta com sistema publico de transporte, então estou tendo que me locomover via aplicativo chamado Ubiz Car, onde cada corrida custa uma média de R$ 30,00, estou deixando de visitar clientes e fazer atividades básicas do dia a dia por falta do veiculo, sem contar os atrasos que tive no trabalho por conta desse vai e volta de oficina, estou muito frustrada, o carro é semi novo, mas pelo CDC tenho direito a devolução caso o mesmo apresente problema dentro dos 90 dias seguintes a compra, tentei devolver o veiculo e a concessionária não aceitou, devolvendo o veiculo eu pego meu dinheiro e compro outro, mas não fico a pé tendo tantos prejuízos e sendo [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma.