Veículo seminovo na garantia com múltiplos problemas e falta de posicionamento da concessionária

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Luziânia - GO

27/05/2026 às 16:10

ID: 249856651

Estou há 3 dias com meu carro na Primavia Luziania e até o momento não recebi nenhum posicionamento sobre previsão de entrega ou solução do problema, mesmo sendo um veículo seminovo adquirido no mês de abril e ainda na garantia.

Desde a compra já tive diversos transtornos com o veículo. O carro foi entregue com o para-brisa totalmente arranhado, realizaram a troca, porém continuaram os problemas. Em relação ao desalinhamento, a própria concessionária tentou corrigir e não conseguiu, sendo necessário eu procurar serviço por fora na Bali para resolver.

Agora, por último, o veículo apresentou vários sensores acesos no painel, deixando o carro novamente parado na concessionária sem qualquer retorno concreto.

Além de todo o transtorno, estou sem conseguir trabalhar, pois dependo diretamente do veículo para exercer minhas atividades. A falta de retorno e de uma solução está me causando prejuízos financeiros e pessoais.

Preciso urgentemente de um posicionamento concreto sobre o diagnóstico do veículo e a previsão de entrega, pois a situação já ultrapassou o razoável

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 16:48

Prezado Sr. Jefferson! Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Realmente houve uma demora, pois foi necessária a solicitação de peças à Montadora, mas felizmente a situação já foi resolvida, sendo o veículo reparado e devolvido a Vossa Senhoria no dia 09.07.2026.

Renovamos nosso pedido de desculpas e reiteramos nosso compromisso de mais atenciosa dedicação aos nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

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