Prime Energy Comercializadora de Energia Ltda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/07/2026 às 12:10

ID: 254076669

Fiz um contrato de fornecimento de energia com essa empresa, onde a proposta é pagar o valor mínimo pela companhia CPFL e o restante pela Prime Enrgy, com a promessa de desconto fazendo com que a conta de energia fosse reduzida. A primeira cobrança foi em Fevereiro de 2025, e até então estava tudo OK e estavamos tendo a economia prometida pela empresa, agora nos últimos 4 meses de 2026 ,as datas de fatura e formas de cobranças foram alteradas de forma que me gerou dúvidas que não foram esclarecidas, e o acesso e contato aos responsaveis é péssimo , onde tirou minha confiança na empresa. Todo trâmite é feito entre a empresa e a CPFL, e uma das contas da CPFL do mês passado com vencimento em Junho veio mais 900,00 e comuniquei a empresa , não houve solução, Agora nesse mês de Julho recebi da CPFL uma conta com vencimento em 21/07 de R$1.085,00 e a outra no valor de R$2.445,36 ,sendo que era para vir o valor mÍnimo , contatei a CPFL e não consegui acesso a nenhum meio de comunicação deles. A Prime Energy simplesmente disse que tenho que pagar a fatura para não cortar a energia e que tentou a comunicação com a CPFL e não obteve retorno ,e eu que estou saindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], por tanto abro aqui minha reclamação contra a Prime Energy e a CPFL , uma vez que as duas empresas são responsaveis por essa cobrança indevida e falta de responsabilidade no atendimento ao cliente.