Sofá com tamanho e cor errados após múltiplas trocas
Respondida
Aracaju - SE
20/06/2026 às 10:55
ID: 251902031
comprei um sofá Fabricaram tamanho errado pedir para trocar a cor estava errada pedir para trocar e veio ainda na cor errada. Não gostei dessa empresa não compro mais lá.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:23
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Para nós, da Prime Home Decor, é muito importante que cada cliente receba seu pedido com atenção, transparência e segurança em todas as etapas.
Conforme já estamos tratando diretamente pelo WhatsApp, nossa equipe entrou em contato para entender todos os pontos relatados e dar continuidade à melhor solução possível.
Ressaltamos também que, antes do produto sair da loja, foram enviados fotos e vídeos para conferência, justamente com o objetivo de garantir que todos os detalhes estivessem alinhados e evitar qualquer divergência no envio.
Neste momento, seguimos aguardando seu retorno pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos a melhor forma de resolver a situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Prime Home Decor