Experiência negativa: vendedores ruins, sistema confuso e falta de informação
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/09/2025 às 19:26
ID: 227926601
Péssima experiência! Vendedores ruins de negociação (tanto que ficaram chateados por eu ter comprado pelo site mesmo depois de várias tentativas de negociação), e o sistema do site é confuso: ele indica '1 dia útil para a retirada do pedido', mas tive que esperar 3 dias. Incoerência de informações! A política de retirada em loja física é confusa e incoerente sobre a exigência do RG, o que gerou muitas dificuldades na hora de alinhar a retirada com a loja. Na conversa pelo WhatsApp, mencionei que faltavam informações sobre a apresentação de RG, em vez de solucionar o problema, a atendente disse: 'Caso prefira, posso cancelar a compra', ou seja, é mais fácil cancelar e deixar o cliente insatisfeito.
O site e a comunicação da marca deixam de informar muitas regras para a retirada em loja, como: a obrigatoriedade de ser o titular da compra, de estar com o RG em mãos e de tirar uma foto do documento. Essas condições não são avisadas previamente. Para piorar, minha encomenda veio toda amassada.
Deixei outro comentário ao proprietário da Princeso of Streets, que me respondeu sem compreender a minha experiência pessoal como cliente, e não a de todos os clientes como um geral. Pelo histórico do Google, ele não costuma oferecer respostas/ responder a quem teve uma experiência ruim. Não se preocupam com o pós.
Obrigado Princeso Of Streets e continuem com o mesmo trabalho.