O que aconteceu
Venho registrar reclamação em razão das reiteradas ligações e cobranças que estou recebendo da Principia Educação em meu número de telefone *****, relacionadas a uma pessoa chamada Willian Nascimento Santos, a qual desconheço.
Esclareço que NUNCA fui aluno da Principia Educação, nunca contratei qualquer serviço da empresa e não possuo nenhuma dívida ou relação contratual com a instituição.
Apesar disso, meu número de telefone está sendo utilizado indevidamente para cobranças de obrigação pertencente a terceiro, causando transtornos e perturbações reiteradas.
Solicito que a Principia Educação:
cesse imediatamente e de forma definitiva todas as ligações, mensagens e cobranças direcionadas ao meu telefone;
exclua meu número de telefone de qualquer cadastro relacionado a Willian Nascimento Santos ou a qualquer outro terceiro;
informe como e de onde obteve meu número de telefone, bem como a origem do cadastro que o vinculou ao referido devedor; e
confirme, por escrito, a exclusão do meu telefone de sua base de cobrança.
Ressalto que a manutenção do meu telefone em cadastro de terceiro, especialmente após esta comunicação expressa acerca do erro, poderá caracterizar tratamento irregular de dado pessoal, nos termos da LGPD, além de cobrança indevidamente direcionada a pessoa estranha à relação contratual.
Aguardo a regularização imediata e definitiva, sem novas ligações ou mensagens de cobrança.
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4Interações da reclamação
Principia Educação respondeu
09/10/2026 às 14:41
Olá, Ricardo. Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados por ligações indevidas direcionadas ao seu número.
Esclarecemos que realizamos uma varredura aprofundada em nossas ferramentas de discagem e identificamos que o seu número de telefone constava incorretamente vinculado à ficha de cobrança de um terceiro.
Em respeito ao seu direito, confirmamos que efetuamos a exclusão e o bloqueio definitivo do seu número de telefone de todas as nossas bases de dados e discadores automáticos.
O procedimento de higienização do cadastro foi concluído e garantimos que você não receberá novas chamadas ou mensagens em nome de nossa instituição.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Principia.