Não recebi os adesivos de lembrancinha da minha filha e a loja não resolve

Até agora não recebi o meu pedido!

Fiz uma compra pelo WhatsApp com a vendedora. Pedi o prazo de entrega mais rápido, ela me falou que chegaria até dia 23/10. No site tbm apareceu como entrega até dia 23/10. Mas dia 23, às 15h35 eu percebi que nada de ter chegado e fui ver o status. Os produtos estavam em produção e nem haviam saído pra transporte ainda. Fiz uma reclamação pelo WhatsApp e não tive solução nenhuma. Cheguei a falar com um vendedor, porém a única coisa que me falaram foi que iriam solicitar prioridade pra minha entrega. Mas hj, já dia 26/10 e nada de ter chegado. Pelo que consta no site, a transportadora foi coletar somente hj às 7h10 da manhã. Resumindo, fiquei sem os adesivos que eram pra lembrança de nascimento da minha filha. Agendei as visitas com as pessoas contando que poderia entregar a lembrancinha completa, com os adesivos, mas não deu nada certo!

Eu reconheço que fiz um primeiro pedido errado (mas a qualidade dos adesivos é ótima), que inclusive, fica a crítica, o site fica meio difícil de entender exatamente como vai ficar os adesivos, e no WhatsApp eles não dão o suporte direito. Eu sei que eles tem vídeos ensinando a como fazer o pedido, tem as fotos de exemplo no site, mas mesmo assim eu achei complexo. Tive que refazer meus pedidos pelo WhatsApp com o grupo de vendas. Que no primeiro momento, achei que não ia conseguir falar com ninguém, pq eles usam IA (não é da ruim não, até tirou minhas dúvidas mais básicas) e tbm avisam que o setor de vendas são pra pedidos a partir de 1000 reais. Mas quando consegui falar com o setor, eles foram solicitos e resolveram me dando um crédito no site pra que eu refizesse o pedido. Foi aí que aconteceu o problema da entrega e estou esperando até agora. Percebi que esses últimos dias todas as reclamações estão relacionadas a atraso de entrega. Então, não dá pra confiar e é melhor pedir com muita antecedência.