O que aconteceu
fiz uma compra no dia 03/10, o prazo de entrega era no dia 13/10, o produto foi despachado somente no dia 14/10, ate ai tudo bem por conta do feriado, só que eu recebi o email confirmando a entrega no dia 20/10 avisando que foi entregue no dia 15/10 e eu não tinha recebido nada, o endereço de entrega é comercial( sem portaria) e sempre tem alguém pra receber. Falei no whatsapp com o IA de atendimento que não ajudou nada, somente quando passou para um humano que falaram que iam verificar com o time de pós-vendas e me dariam um retorno, até agora nada, o prazo para esse retorno é até o dia 26/10 mas já queria deixar registrado aqui.Eu queria os produtos para um evento no dia 31/10 e agora não da mais tempo de pedir de novo pela printi, quero um estorno
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4Interações da reclamação
Printi respondeu
24/10/2026 às 11:41
Oi, Natália! Bom dia,
Agradeço por conversar comigo,
Peço desculpas por todo o transtorno que causamos com o atraso e extravio dos cartões de visita. De forma alguma era a experiência que gostaríamos que tivesse com a gente. Como falamos, gerei a reimpressão dos itens que você pode acompanhar dentro da sua conta Printi no pedido original, com previsão de entrega para o dia 28/10 e vou acompanhar até que seja entregue.
Esperamos ter ajudado da melhor forma possível, e essa resposta pública não encerra o seu atendimento. Sigo à disposição por mensagem privada para qualquer dúvida que tiver. Conte comigo!
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br