Compra de Tênis na Privalia: Status Entregue, mas Mercadoria Não Recebida
Não respondida
Maceió - AL
09/06/2026 às 15:08
ID: 250926741
Eu fiz uma compra na Calvin Klein no aplicativo Privalia de um tênis, presente para o meu namorado. A previsão de entrega era entre 13 e 17 de junho de 2026, quando foi ontem dia 08/06/2026 me enviaram um e-mail dizendo que a compra tinha chegado no endereço e atualizaram o status como entregue, entrei em contato com a portaria por duas vezes, não chegou essa mercadoria, conferi endereço e estava tudo correto, todas as informações corretas e nada de chegar, nada de entregarem de fato a mercadoria, e agora estou preocupada se vai chegar ou não, preciso da mercadoria ou do dinheiro de volta para resolver essa situação.