Qual a reputação de Privalia?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Privalia

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 12797 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
187 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
5421 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.86.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações não respondidas para Privalia

Exibindo 5 de 1040 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Recebimento de produto com quantidade inferior à descrita e falha no atendimento ao cliente.

Fiz uma compra de uma marca vendida por essa empresa e na descrição estava escrito uma quantidade e me foi entregue outra bem...

Não respondidaHá 3 horas
Compra não confirmada após pagamento via Pix e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Fiz uma compra no aplicativo dia 14/07 de uma bota na campanha jorge bischoff. Realizei o pagamento pelo pix com o codigo ger...

Não respondidaHá 3 horas
Não consigo atendimento pelos canais da Privalia para solicitar código de devolução

Preciso de um novo código de devolução para o pedido *****. Não consigo atendimento pelos canais da privalia

Não respondidaHá 3 horas
Cliente não recebeu código de postagem para devolução de item errado e com tamanho incorreto.

Fiz uma compra em que precisei devolver porque um dos itens ficou grande e o outro item veio errado(comprei uma blusa e veio ...

Não respondidaHá 4 horas
Compra não consta nos pedidos e Privalia não responde

ID: *****Título: Compra não consta nos pedidos e Privalia não respondeReclamação: Comprei uma peça no site da priva...

Não respondidaHá 4 horas
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