Compra não recebida e dificuldade em obter estorno após pagamento via Pix.
Não respondida
São João del Rei - MG
22/07/2026 às 17:30
ID: 254588887
No dia 13/07 passado, fiz uma compra da campanha Colorittá, no site da Privalia. Desde então começou a confusão. Nada apareceu para mim, nem número de pedido, nem rastreio. Eu fiz um Pix no valor de R$118,64, incluído o preço do frete. O dinheiro saiu de minha conta!!
Desde então estou tentando informações e nada. No chat onde sou atendida por IA, me informaram que seria contactada até 18/07, aguardei e nada.
No dia 21/07, recebi um email, de um atendente, me pedindo detalhes. Passei, e hj, dia 22/07, outro email me pedindo mais 4 dias úteis de espera para alguma notificação. Já são quase 10 dias de espera e nada de concreto me passaram. A única coisa que eu quero é o estorno do meu valor. Estou me sentindo ludibriada!