Dificuldade de contato e não rece.

Olá Roseane, bom dia!

Me chamo Wanderson, faço parte do Time de Relacionamento ao Cliente da Privalia! Recebi a sua reclamação e vou te ajudar.

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido em sua experiência de compra conosco, pois nosso objetivo é, dentro do possível, tornar a experiência de cada um de nossos clientes, a melhor possível! Por isso, todas as opiniões são levadas muito em consideração.

Prontinho, geramos uma nova devolução através do sites dos correios, sua devolução foi gerada, com relação ao pedido de número 171738761. 😎 Aguarde o código de Postagem que será enviado ao seu e-mail cadastrado ou WhatsApp em até 24 horas úteis, caso não visualize o código nesse prazo em sua caixa de entrada, por favor dar uma olhada na sua caixa de spam. 💬

Já separei tudinho que você precisa para realizar a devolução do seu pedido, olha só:
📍 Passo 1: Encontre uma agencias dos correios mais próximo de você:
📦 Passo 2: Embale seu *******, pode ser com a embalagem original ao avesso (bem lacradinha, tá?) ou usando papel liso/kraft. O importante é que o pacote esteja protegido e seguro!
🚚 Passo 3: Vá até o ponto escolhido com este código de postagem: Código è validade até 05/09/*******.
Assim que fizer a entrega, você receberá um comprovante de postagem 💌

O prazo para postagem de sua devolução é de 7 dias corridos, o prazo de conferência é de até 20 dias corridos, desde a data da postagem. 📆

Assim que você postar o produto, levaremos até 20 dias corridos para recebê-lo e realizar a conferência. Após essa etapa, seu reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada."
Mais uma vez, lamento profundamente pelo transtorno causa, saiba que nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência possível.

Passo a passo para acessar o chatbot:

1 - Acesse o site/APP oficial da Privalia e faça login na sua conta.
2 - No lado direito da tela, clique no ícone do chatbot para iniciar a conversa.
3 - Escolha a opção desejada, como informações sobre pedidos, devoluções, pagamentos e mais.
4 - Caso precise de um atendente humano, selecione essa opção no chat. Você também pode entrar em contato por
e-mail.

Foi muito bom poder atendê-la, você é uma cliente especial. Se puder, avalie o MEU atendimento prestado dentro da plataforma. E caso sinta-se confortável, deixe um comentário também! Obrigada pela confiança.

Em caso de dúvidas, estou à disposição. Tenha um ótimo dia!

Abraços!
Relacionamento ao Cliente - Privalia

Atendimento Privalia!
Horário de funcionamento:
De Segunda à Sábado das 08h às 20h, exceto feriados nacionais
Site: https://*******