Dificuldade em devolver produto devido à restrição de transportadora.
Respondida
Recife - PE
11/09/2026 às 11:49
ID: 258786581
Quero devolver um produto e nao posso enviar pelos correios, apenas pela JADLOG, porém essa empresa fica muito distantes de onde moro, sem condições. Preciso enviar pelos correios.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:11
Oi, Ana! Tudo bem por aí? 😊
Aqui é a Juliana, do time Privalia.
Sou responsável pelo seu caso no Reclame Aqui e vim te ajudar com todo carinho!
Já separei tudo que você precisa para realizar a devolução do seu pedido, olha só:
📍 Passo 1: Encontre uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios mais próximo de você.
📦 Passo 2: Embale seu pedido direitinho, pode ser com a embalagem original ao avesso (bem lacradinha, tá?) ou usando papel liso/kraft. O importante é que o pacote esteja protegido e seguro!
🚚 Passo 3: Vá até o ponto escolhido com este código de postagem: Código: ***** Validade: 21/09/2026
Assim que o produto é postado o prazo de conferência é de até 20 dias corridos, após a conferencia é liberado reembolso na mesma forma de pagamento, como seu pedido foi adquirido via Pix, o pagamento ocorrerá em até 48 horas úteis, também realizado via Pix e na mesma conta utilizada para efetuar a compra.
Se sentir que sua dúvida foi resolvida e que o nosso atendimento fez a diferença, que tal deixar uma avaliação lá no Reclame Aqui? 💬⭐
Sua opinião é super importante pra gente continuar evoluindo e encantando cada vez mais nossos clientes! 🌟
Atenciosamente,
Juliana | Reclame Aqui | PRIVALIA