Dificuldade em rastrear pedido Privalia via Jadlog
Em réplica
Paracatu - MG
16/07/2025 às 16:12
ID: 222257803
Preciso rastrear meu pedido enviado à jadlog, mas não consigo o numero da remessa da jadlog.
Antes eu ainda conseguia rastrear no site da transportadora pelo CPF, mas agora não dá mais essa opção, apenas por meio de CNPJ ou número da remessa. A privalia só fornece o número do PEDIDO e não o número da REMESSA. Assim, fica impossível rastrear minha encomenda. Já é a segunda vez que acontece isso.
Quero informações sobre o número da minha remessa para acompanhar minha entrega.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 20:05
Oii, Iara. Boa noite!
Sou Clarissa, do time Privalia, e estou acompanhando de pertinho o seu caso no Reclame Aqui.
Verifiquei em sistema que seu pedido já foi entregue e que você solicitou a devolução.
Há algo mais que eu possa esta te ajudando no momento?
Qualquer coisa, sigo por aqui!
Com carinho, Clarissa Time Privalia
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 09:21
Realmente recebi o produto. Mas e os outros pedidos? Como faço para rastreá-los?
Réplica da empresa
08/09/2025 às 19:55
Boa Noite, Iara. Tudo bem com você?
Prazer, eu me chamo Clarissa, faço parte do time de Relacionamento da Privalia, recebi a sua manifestação. Vou te ajudar por aqui, ok?
Em relação a outros ´produtos, o rastreio será encaminhado ao seu e-mail caso não receba o mesmo basta entrara em contato conosco que acionaremos a transportadora responsável.
Att;Clarissa