Impossibilidade de devolução de sandália devido à falta de ponto de coleta da Jadlog
Respondida
Serra - ES
21/07/2026 às 07:53
ID: 254406877
Fiz uma compra na Privalia, e solicitei uma devolução porque machucou o meu pé , fiquei com tênis mas solicitei a devolução da sandália.
Acontece que no aplicativo só consta que a transportadora é jadlog, mas não fala nenhum ponto de entrega do produto ficando impossível a devolução.
Gostaria de saber de um ponto de coleta, hoje se encerra a minha autorização de postagem mas não tem nenhum local que eu possa colocar , nenhuma opção de endereço.
Quando era Correios, era fácil, era só levar:.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:10
Olá, Jamili! Tudo bem com você? :)
Aqui é a Larissa, do time Privalia. Sou responsável pelo seu caso no Reclame Aqui!
Sobre o pedido - *****
Já separei tudinho que você precisa para realizar a devolução do seu pedido, olha só:
📍 Passo 1: Encontre uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios mais próximo de você.
📦 Passo 2: Embale seu pedido direitinho, pode ser com a embalagem original ao avesso (bem lacradinha, tá?) ou usando papel liso/kraft. O importante é que o pacote esteja protegido e seguro!
🚚 Passo 3: Vá até o ponto escolhido com este código de postagem: Código: ***** | Validade: 31/07/2026
Assim que fizer a entrega, você receberá um comprovante de postagem. O prazo de conferência é de até 20 dias corridos, desde a data da postagem. 📆
Depois disso, o estorno é feito automaticamente e você consegue visualizar em até duas faturas subsequentes. Vai depender da data de fechamento da sua fatura, e se o pagamento foi realizado por pix, o estorno é realizado em até 48 horas úteis na mesma conta em que foi realizado o pagamento.
Sigo à disposição se precisar de qualquer outra ajuda. 😊
Peço gentilmente que assim que finalizar a reclamação atribua uma nota relacionada ao meu atendimento prestado no Reclame Aqui, pois é muito importante seu feedback para que eu possa melhorar e atender às suas expectativas!
Atenciosamente,
Larissa | Reclame Aqui - Equipe Privalia.