Não consegui devolver produto Privalia e o chat não resolveu

Fiz uma compra na Privalia e demorou para chegar o código de autorização de postagem. Quando foi disponibilizado, o prazo era pequeno e, como na minha cidade o correio não funciona todos os dias, não consegui devolver. Entrei em contato com o chat e não resolveram o problema. Preciso de novo código de devolução. Pedido *****.