Não consigo atendimento pelos canais da Privalia para solicitar código de devolução

Olá, Pedro! Tudo bem com você? :)

Aqui é a Larissa, do time Privalia. Sou responsável pelo seu caso no Reclame Aqui!

Sobre o pedido - *****

Já separei tudinho que você precisa para realizar a devolução do seu pedido, olha só:

📍 Passo 1: Encontre uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios mais próximo de você.

📦 Passo 2: Embale seu pedido direitinho, pode ser com a embalagem original ao avesso (bem lacradinha, tá?) ou usando papel liso/kraft. O importante é que o pacote esteja protegido e seguro!

🚚 Passo 3: Vá até o ponto escolhido com este código de postagem: Código: ***** | Validade: 31/07/2026

Assim que fizer a entrega, você receberá um comprovante de postagem. O prazo de conferência é de até 20 dias corridos, desde a data da postagem. 📆

Depois disso, o estorno é feito automaticamente e você consegue visualizar em até duas faturas subsequentes. Vai depender da data de fechamento da sua fatura, e se o pagamento foi realizado por pix, o estorno é realizado em até 48 horas úteis na mesma conta em que foi realizado o pagamento.

⚠️ Importante: Após o vencimento, não será possível emitir uma nova solicitação. 😉

Sigo à disposição se precisar de qualquer outra ajuda. 😊

Peço gentilmente que assim que finalizar a reclamação atribua uma nota relacionada ao meu atendimento prestado no Reclame Aqui, pois é muito importante seu feedback para que eu possa melhorar e atender às suas expectativas!

Atenciosamente,
Larissa | Reclame Aqui - Equipe Privalia.